Atuar na conexão entre marca, clientes, produtos e serviços, garantindo visão integrada das conversas e experiência do consumidor.
Apoiar áreas internas com inteligência social para campanhas, posicionamentos e ações de comunicação.
Acompanhar indicadores e gerar alertas em tempo real sobre movimentações relevantes no ambiente digital.
Trabalhar em parceria com times de comunicação, marketing, atendimento e áreas de negócio para direcionamento de ações.
Modelo de trabalho
100% Remoto
Perfil que buscamos
Valorizamos quem entende o cliente em profundidade, trabalha em parceria e transforma conhecimento em entregas com impacto. Profissionais com senso de dono, consistência na execução e foco em resultado, que evoluem continuamente, compartilham aprendizados e usam tecnologia para transformar desafios em soluções relevantes para o negócio.
Requisitos
Sólida experiência com monitoramento de redes sociais, social listening e análise de conversas digitais.
Conhecimento em ferramentas de monitoramento e gestão de redes sociais (ex.: Brandwatch, Sprinklr, Buzzmonitor, Stilingue, Emplifi ou similares).
Sólida experiência em identificação, classificação e acompanhamento de crises reputacionais e temas sensÃveis.
Capacidade analÃtica para transformar dados e volume de conversas em insights e recomendações acionáveis.