Customer Success Manager im B2B Online-Marketing, 100 % remote
Leadeffect GmbH
Hamburg2 days ago
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Über uns
Die Leadeffect GmbH mit Sitz in Hamburg unterstützt mehr als 70 IT-Unternehmen als langfristiger Online-Marketing-Partner; schwerpunktmäßig in den Bereichen Webdesign, SEO, SEA, LinkedIn und E-Mail-Marketing.
Projektbeschreibung
Als Customer Success Manager (m/w/d) übernimmst du die Verantwortung für Kundenprojekte von der Planung bis zur erfolgreichen Umsetzung. Du baust starke, langfristige Kundenbeziehungen auf und entwickelst sie strategisch weiter. Dabei wächst du fachlich mit deinen Aufgaben und entwickelst dich Schritt für Schritt zum B2B-Marketing-Experten und hast die Möglichkeit, bei entsprechender Entwicklung mehr Verantwortung zu übernehmen und in weiterführende Rollen aufzusteigen.
Aufgaben
Deine Aufgaben
Du steuerst unsere Kundenprojekte end-to-end und hältst mit Tools wie Asana alle Fäden zusammen.
Du übernimmst Verantwortung für unsere Kundenbeziehungen und entwickelst Projekte strategisch weiter.
Du begleitest unsere Kunden vom ersten Kick-off bis zum Reporting und bist ihre wichtigste Ansprechperson im Projekt.
Du entwickelst wirkungsvolle Strategien zur Leadgenerierung und treibst die Umsetzung mit deinem Team voran.
Du präsentierst deine Strategien überzeugend und gewinnst unsere Kunden für deine Ideen und Konzepte.
Du hast KPIs, Timelines und Ergebnisse jederzeit im Blick und sorgst dafür, dass Projekte messbar vorankommen.
Du bringst interne Teams und Freelancer zusammen und stellst sicher, dass alle effizient und auf Augenhöhe zusammenarbeiten.
Du entwickelst dich zum Experten im B2B-Marketing, um zusammen mit deinem Team immer wirksamere Strategien für unsere Kunden zu entwickeln.
Qualifikation
Must-haves
Erfahrung in der Kundenbetreuung (mind. 2 Jahre)
Erfahrung im Projektmanagement (mind. 2 Jahre)
Kenntnisse im Umgang mit digitalen Tools und Plattformen
Offenheit, Kontaktfreude & Kommunikationsstärke gegenüber Kunden & im Team
zuverlässige, organisierte Arbeitsweise bei der Planung & Steuerung von Projekten
proaktives Mindset, lösungsorientiertes Denken & Bereitschaft zur Weiterentwicklung
“Reindenken können” in Zielgruppeninsights & komplexe IT-Produkte
Leistungsorientierung & Engagement für deinen Verantwortungsbereich
Deutsch C2 oder native Level, Englisch Business Level
Nice-to-haves
Erfahrung im Online-Marketing, im B2B- und/oder IT-& Software-Bereich
grundsätzliches Verständnis für digitale Workflows & Remote-Arbeitsweise
kein Abschlusszwang: für uns zählt deine Leistung, nicht dein Titel
Benefits
Projektrahmen und Benefits
Zusammenarbeit als Festanstellung oder auf Freelancer-Basis möglich