Senior Technical Consultant MarTech / CRM / Digitalisierung *

Idealerweise kommst du aus einer Digitalberatung, Digitalagentur, Tech-Agentur, Technologieberatung oder einem IT-/Digitaldienstleister im Kontext Marketing Technology, CRM, Customer Experience, E-Commerce oder Digital Sales.

Du bist die Person, die Business-Anforderungen versteht, technische Zusammenhänge einordnet, daraus tragfähige Technologie-Konzepte entwickelt Kund:innen sicher durch komplexe Digitalisierungsentscheidungen führt.

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Wir besetzen diese Position bei einer spezialisierten Boutique-Digitalberatung mit rund 20 Mitarbeitenden, die mittelständische und größere Unternehmen dabei unterstützt, digitale Geschäftsmodelle, Plattformen und dahinterliegende technische Prozesse zukunftsfähig aufzustellen.

Die Projekte reichen von CRM- und MarTech-Transformationen über E-Commerce- und Sales-Digitalisierung bis hin zur Auswahl neuer Technologie-Stacks, KI-Lösungen und der Harmonisierung komplexer Systemlandschaften im Marketing-, Vertriebs- und Plattform-Kontext.

Gesucht wird deshalb kein:e reine:r Projektmanager:in und kein:e operative:r Tool-Spezialist:in, sondern ein:e technische:r Berater:in, der/die Kunden auf Augenhöhe begleitet: von der Analyse über die Konzeption bis zur Steuerung der Umsetzung mit internen Teams und externen Partnern (= technisches Projektmanagement).

Typischerweise passt diese Rolle gut zu Menschen, die heute z.B. als Technical Consultant, MarTech Consultant, CRM Consultant, Solution Consultant / Solution Engineer / Requirements Engineer, Technology Consultant, Senior Digital Consultant, Technical Project Lead, Product Owner Digital, CX Consultant oder Digital Transformation Consultant arbeiten.

Aufgaben

CRM-, MarTech- und digitale Systemlandschaften analysieren

Du bewertest bestehende Systemlandschaften, Prozesse, Schnittstellen und Datenflüsse. Daraus entwickelst du Zielbilder, Optimierungspotenziale und Roadmaps für moderne digitale Architekturen.

Business-Anforderungen in technische Konzepte übersetzen

Du führst Workshops, analysierst Geschäftsziele und strukturierst Anforderungen aus Marketing, Vertrieb, Service, E-Commerce und IT. Anschließend übersetzt du diese in klare Entscheidungs- und Umsetzungsgrundlagen.

Technologien evaluieren und Empfehlungen entwickeln

Du vergleichst CRM-, MarTech-, CDP-, CMS-, E-Commerce-, Conversational-AI- oder KI-Lösungen und entwickelst passende Lösungsansätze. Dabei geht es nicht darum, jedes Tool selbst operativ zu bedienen, sondern Optionen fachlich und technisch fundiert zu bewerten.

Kund:innen beraten, präsentieren und durch Entscheidungen führen

Du bereitest komplexe Themen verständlich auf, moderierst Entscheidungsformate und agierst als Sparringspartner:in für Fachbereiche, Management und IT.

Digitale Projekte fachlich und technisch steuern

Du sorgst dafür, dass komplexe technische Vorhaben sauber geplant, priorisiert und strukturiert umgesetzt werden. Dabei übernimmst du Verantwortung für fachliche Steuerung, technische Orientierung, Stakeholder-Management und Dienstleisterkoordination.

Partner-, Pitch- und Ausschreibungsprozesse begleiten

Du unterstützt Kund:innen bei der Auswahl externer Dienstleister, Technologiepartner oder Umsetzungsteams und hilfst, Briefings, Ausschreibungen und Entscheidungsgrundlagen zu strukturieren.

Technische Gesamtkonzepte mitentwickeln

Je nach Projekt arbeitest du an Architekturüberlegungen, Systemauswahl, Solution-Engineering-Themen oder Integrationsfragen mit.

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Beispielhafte Projekte ...

D2C-Aufbau für ein etabliertes Möbelunternehmen

Analyse, Konzeption und Planung eines neuen digitalen Geschäftsmodells inklusive Auswahl von Systemen, Partnern und technischer Architektur.

Vertriebs- und Callcenter-Transformation eines Energieunternehmens

Optimierung bestehender Prozesse inklusive Integration moderner Conversational-AI-Lösungen und CRM-Anbindungen.

MarTech-Transformation einer Bonuskarten-Plattform

Restrukturierung komplexer Marketing-Prozesse und Definition neuer skalierbarer Technologie-Stacks.

Internationale CRM- und Contact-Center-Landschaft einer Online-Ha