Quantum Systems ist ein global führender Anbieter fortschrittlicher UAV-Lösungen und kombiniert modernste Flugtechnologie mit intelligenter Missionssoftware. Unsere neuesten Systeme repräsentieren die nächste Generation luftgestützter Operationen:
- Twister – ein kompakter, taktischer UAV für schnelle Einsätze und flexible Missionsprofile.
- Nexus – unser vollständig integrierter Drone Port, der autonome Remote-Operationen mit bis zu drei Twister-Systemen ermöglicht.
- Reliant – eine hochleistungsfähige Langstrecken-Plattform für anspruchsvolle und ausdauernde Missionen.
Gemeinsam bilden sie ein vernetztes Ökosystem, das die Grenzen dauerhafter Luftaufklärung neu definiert. Zur Stärkung unserer globalen Support-Organisation suchen wir einen Tier-2 Technical Support Engineer mit starkem technischen Hintergrund, der die Zuverlässigkeit und Leistungsfähigkeit dieser Systeme im operativen Einsatz sicherstellt.
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Leiste fortgeschrittenen technischen Support für behördliche und verteidigungsbezogene Kunden und stelle die zuverlässige Funktion unserer Twister-, Nexus- und Reliant-Systeme über ein breites Spektrum von Missionsszenarien hinweg sicher.
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Bearbeite Kundenanfragen über Jira Service Management, erstelle strukturierte technische Dokumentation und arbeite eng mit R&D und Engineering zusammen, um komplexe technische Herausforderungen zu lösen.
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Interpretiere Fluglogs, Telemetrie- und Diagnosedaten, identifiziere Fehlerquellen, überprüfe die Systemintegrität und empfehle geeignete Korrekturmaßnahmen.
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Arbeite eng mit Customer Success, Product Management, R&D, Engineering, Support Tier 1, Sales und Training zusammen, um Kundenanforderungen zu verstehen, Prozesse zu optimieren und die Servicequalität zu verbessern.
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Bleibe über neue Features, Komponenten und Funktionserweiterungen informiert, um deine technische Expertise sowie die Supportqualität kontinuierlich auszubauen.
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Trage zur Weiterentwicklung interner Wissensdatenbanken bei, erstelle Troubleshooting-Guidelines und bringe Vorschläge zur Prozessoptimierung ein, um Effizienz und Servicequalität nachhaltig zu steigern.
- Fundierte Erfahrung in flight log analysen sowie sicheres Troubleshooting von Hardware, Firmware und Software.
- Starke kommunikative Fähigkeiten und Freude an bereichsübergreifender Zusammenarbeit sowie im direkten Austausch mit Kunden.
- Vertraut im Umgang mit Jira Service Management, Confluence und ERP-Systemen wie z. B. NetSuite.
- Fließend in Deutsch und Englisch, kombiniert mit einer analytischen, strukturierten und lösungsorientierten Arbeitsweise.
- Wir glauben an die Stärke kombinierter Fähigkeiten: klare technische Expertise gepaart mit einer kundenorientierten Ausrichtung.
- Wir sind Branchenpioniere, die ehrgeizig, mutig und visionär sind.
- Wir überschreiten Grenzen, blicken über den Tellerrand und streben nach technologischer Exzellenz, um die Zukunft der Luftbilddaten zu gestalten.
- Wir versprechen, dass wir Deine Startbahn für individuelles und berufliches Wachstum sein werden.
- Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge: Wir unterstützen dich, damit du bereits jetzt für später vorsorgen kannst.
- Flexible Arbeitszeiten: Durch Vertrauensarbeitszeit gestaltest du nicht nur Deine Arbeitszeit, sondern auch deine Work-Life Balance eigenverantwortlich.
- Bike-Leasing: Wir unterstützen dich, umweltbewusst mobil und gesund zu bleiben.
- Corporate Benefits: Deine Möglichkeit für attraktive Angebote und Rabatte bei namenhaften Anbietern und Marken wie z.B. Adidas, Apple, Expedia.
- Mitarbeiterevents Wir möchten nicht nur gemeinsam wachsen, sondern auch unsere Erfolge zusammen feiern.
- Lunchcard: Wir sponsern Dir dein tägliches Mittagsbudget.
- Company Shuttle: Genieße
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