Alternance - Assistant(e) de copropriété

Notre mission : instaurer un nouveau standard de gestion immobilière transparent, humain et efficace. Après le succès de nos offres Matera Plateforme et Matera Syndic Coopératif, nous avons lancé Matera Local , notre offre de syndic professionnel. L’équipe Assistant(e)s de Copropriété accompagne les gestionnaires dans leurs missions quotidiennes. Ton rôle sera de mettre en place un service client scalable, qui soit un levier de croissance pour Matera et un moyen de satisfaire et fidéliser nos clients. Tu travailleras en collaboration avec nos équipes comptables, sinistres, travaux et juridique qui pourront t’épauler sur tous les sujets ! Tes missions : 1. Le suivi des clients Répondre aux questions des clients et des fournisseurs à l’écrit ou à l’oral sur des sujets transverses (utilisation de la plateforme, gestion de sinistres, vie courante de la copropriété, etc.) ; Mettre à disposition des clients toutes les connaissances dont ils ont besoin (vidéos, articles, aide contextuelle…) ; 2. Assister les gestionnaires dans leurs missions Demandes de devis auprès de prestataires ; Déclarations et suivi des sinistres ; Constat amiable pour les dégâts des eaux ; Rédaction d’ordre d