Kundenberater/Customer Service Expert (m/w/d) - Bereich Wasserversorgung

Wir sind ein junges, dynamisches und schnell wachsendes Unternehmen im Bereich Customer Service. Das Besondere an uns: Hey Contact Heroes“ steht für 100% agiles Arbeiten. Das heißt, bei uns gibt es keinen festen Arbeitsort. Alle Mitarbeiter*innen arbeiten ausschließlich im Home-Office.

Unsere Mission ist es hierbei, unsere Auftraggeber in ihrem Segment zum Marktführer aufsteigen zu lassen. Was uns dabei zugutekommt: viel Engagement, Leidenschaft, flexible Ressourcen, langjähriges Fachwissen und unsere internationale Teamstruktur. Jetzt fehlst nur noch du in unserem Team!

Aufgaben

• Inbound-Kommunikation: Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Anfragen – immer mit dem Fokus auf exzellenten Kundenservice.

• Lösungsorientiertes Arbeiten: Du beantwortest Kundenfragen, löst Probleme und sorgst für eine positive Kundenerfahrung.

• Professioneller Support: Du bist die erste Anlaufstelle für Kunden und arbeitest eng mit unseren internen Teams zusammen.

Qualifikation

• Erste Erfahrungen im Umgang mit Kunden,

• Du bist bereit die Schulung vor Ort in Hamburg durchzuführen, danach wechselst du ins Home Office

• Sehr gute Deutschkenntnisse (mündlich und schriftlich – mind. C1),

• Mit dem PC zu arbeiten ist für dich keine Herausforderung,

• Erfahrung mit den Systemen EVU und SAP

• Bereitschaft für Schichtarbeit und Wochenendienste im Rahmen unserer Servicezeiten

• Im Bereich Kundenzufriedenheit, Lösungsorientierung, Empathie und Sympathie bist du unschlagbar,

• Freundliches Auftreten sowie eine respektvolle Kommunikation,

Benefits

• Dein Arbeitsplatz? Du arbeitest von Zuhause aus im Home-Office,

• Wir stellen dir die kompletten technischen Geräte für deinen Arbeitseinsatz,

• Du bekommst eine zusätzliche monatliche Home-Office Pauschale,

• Du bekommst einen sicheren und fairen Arbeitsvertrag,

• Mit der Unternehmenszugehörigkeit steigt jährlich dein Stundenlohn/Urlaub,

• Wir bieten verschiedene Arbeitszeitmodelle in Voll- und Teilzeit ab 20 Stunden pro Woche,

• Du bekommst eine digitale und umfassende Einarbeitung in die Projekte,

• Abwechslungsreichen und vielfältigen Arbeitsalltag und eine attraktive Urlaubsstaffel,

• Möglichkeit zur Weiterentwicklung und Ausbau deiner Fähigkeiten und Kenntnisse,

• Eine attraktive Mitarbeiterbeteiligung am Unternehmensgewinn.

Interesse?

Dann melde dich bei uns! Sende uns eine kurze Beschreibung deiner Erfahrungen im Kundenservice und deine Kontaktdaten. Wir freuen uns, dich kennenzulernen und dich als Partner in unser Team aufzunehmen!

Let’s make customer service a shared success – gemeinsam mit den hey contact heroes!

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