Junior Customer Success Manager (m/w/d) | München

Unser Ziel ist es, Customer Success Manager bevorzugt intern aus dem Support heraus aufzubauen.

Phase 1 (~12 Monate): Produkt meistern

• Du arbeitest im 1st und 2nd Level Support und bearbeitest Kundenanfragen strukturiert und lösungsorientiert

• Du wirst Produktexperte für unsere Cloud-Software im Bereich Carsharing und Flottenmanagement

Phase 2: Verantwortung übernehmen

• Nach erfolgreicher Support-Phase übernimmst du schrittweise eigene Bestandskunden

• Du begleitest Onboardings und Schulungen

• Du erkennst Optimierungspotenziale bei Kunden und unterstützt bei der strategischen Weiterentwicklung der Accounts

Qualifikation

• Erste Erfahrung im Support, SaaS-Umfeld oder in einer kundenorientierten Rolle

• Technisches Verständnis und Freude daran, Software im Detail zu durchdringen

• Strukturierte, analytische Arbeitsweise

• Starke Kommunikationsfähigkeiten auf Deutsch und Englisch

• Motivation, dich langfristig in Richtung Customer Success zu entwickeln

Benefits

Wir glauben an Transparenz – also starten wir mit den Fakten:

• Vertrauensarbeitszeit

• 24 bezahlte Urlaubstage + Möglichkeit, zusätzlichen unbezahlten Urlaub zu nehmen

• Hybrides Setup: 3 Tage pro Woche in unserem Münchner Office

• Onboarding vor Ort in München

fleetster-DNA

• Profitables, investoren-unabhängiges Scale-up mit schnellen Entscheidungen

• Viel Raum für Verantwortung und Entwicklung – keine gläserne Decke

Last but not least

• Jährliches Trainingsbudget für deine Entwicklung (Lotaro)

• Wellpass oder Deutschlandticket (nach der Probezeit)

• Montags Frühstück, donnerstags Gaming Night & regelmäßige Team-Events

• Möblierte Firmenwohnungen in Büro-Nähe bei Bedarf

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Ein Anschreiben ist optional. Dein CV (oder LinkedIn-Profil-Link) hilft uns ein erstes Bild von dir zu bekommen.

Weitere Infos findest du auf unserer Homepage.

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