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Estamos buscando uma pessoa Analista de Lifecycle & CRM para se juntar à nossa Squad de Growth, atuando lado a lado com os times de RevOps, Sales, Customer Success e Produto, com foco em Lifecycle & CRM para Brasil e LATAM.
Essa não é uma vaga para quem quer aprender o que é CRM. É para quem já domina a estratégia, executa com autonomia, monitora os próprios resultados e está pronto(a) para evoluir continuamente. Você vai operar e evoluir estratégias de relacionamento e conversão usando CRM, automação e dados, com dois pilares claros:
- Land (Aquisição via base): utilizar a base existente de contatos e negócios para gerar levantada de mão, estimular MQLs e apoiar a geração de New MRR, reduzindo a dependência exclusiva de mídia paga.
- Expand (Clientes): atuar com a base de clientes a partir do onboarding, com foco em ativação, engajamento, retenção, adoção e expansão, apoiando estratégias de upsell e cross-sell em parceria com CS, Produto e RevOps.
Além da execução das réguas e automações, essa pessoa terá papel importante em dashboards, documentação e governança de CRM, garantindo clareza, rastreabilidade e escala da operação de lifecycle para BR e LATAM.
Se você curte um bom desafio, está sempre em busca de evolução, tem espírito empreendedor e vontade de fazer a diferença, essa vaga é pra você! 💜
Lifecycle & CRM — Land (Aquisição via base)
- Operar e evoluir réguas de relacionamento com foco em gerar demanda via base própria.
- Executar cadências de nutrição, recuperação de leads frios e reativação de contatos.
- Criar segmentações por histórico de interação, ICP, intenção e país (BR e LATAM).
- Estruturar fluxos para estimular levantada de mão, gerar MQLs e apoiar New MRR.
Lifecycle & CRM — Expand (Clientes)
- Operar réguas e automações para toda a jornada do cliente: onboarding, ativação, engajamento, retenção.
- Executar cadências de recuperação de inatividade e reativação de clientes churnados (winback).
- Identificar sinais de oportunidade de upsell, cross-sell e add-ons junto a CS e Growth.
- Executar comunicações de expansão baseadas em uso, maturidade e valor percebido.
CRM, Automação e Dados
- Operar de forma avançada ferramentas de CRM e automação (HubSpot ou similares).
- Criar e manter segmentações, listas dinâmicas, propriedades e fluxos no CRM.
- Garantir higiene de base, governança de campos e consistência de nomenclaturas.
- Configurar UTMs e regras de tracking para rastreabilidade CRM x funil x receita.
Dashboards, Análises e Documentação
- Criar e manter dashboards operacionais e gerenciais de lifecycle (Land + Expand + funil).
- Acompanhar métricas e gerar insights contínuos: MQLs, conversão, churn, expansão influenciada.
- Documentar réguas, lógica de segmentação, regras de automação e dicionário de campos.
Atuação Brasil & LATAM
- Adaptar cadências e mensagens por idioma, maturidade de mercado e contexto cultural.
- Levar insights estruturados de LATAM para Growth, CS e Produto.
O que você precisa ter
- Experiência prévia com CRM, automação de marketing e/ou lifecycle.
- Vivência em ambiente B2B e/ou SaaS (preferencialmente com base SMB).