Key Account Manager (deutschsprachig, Hamburg, m/f/x)

About the role

Lightspeed sucht einen erfahrenen, strategisch denkenden Key Account Manager (m/w/x) , der/die unsere wichtigsten Enterprise-Kunden im Gastronomie-Segment langfristig entwickelt, begeistert und eng begleitet. In dieser Rolle agierst du als zentrale Ansprechperson für unsere größten Hospitality-Kunden in der DACH-Region. Du bist verantwortlich für das Wachstum, die Produktnutzung und das Stakeholder-Management innerhalb deines Portfolios – mit dem Ziel, echte Business-Partnerschaften aufzubauen. Dabei nutzt du Daten, Feedback und deine SaaS-Expertise, um Mehrwert auf Enterprise-Level zu schaffen . Was du bei uns machst: Du agierst als Hauptansprechpartner*in für unsere größten und wichtigsten Kunden in der Gastronomie Du entwickelst und steuerst strategische Account-Pläne zur Förderung von Wachstum, Retention und Produktausschöpfung Du arbeitest proaktiv an der Produktakzeptanz und stellst sicher, dass der Net Revenue Retention (NRR) in deinem Portfolio steigt Du planst und führst vierteljährliche Business Reviews und Erfolgspläne durch Du analysierst Nutzungsdaten, Go-Live-Milestones und Health Scores , um Risiken frühzeitig zu erkennen und zu adressieren Du baust starke, vertrauen