BlueCommunity ist ein B2B-SaaS- und Serviceunternehmen für den deutschen Apothekenmarkt. Wir digitalisieren die Kundenkommunikation von Apotheken über WhatsApp, Smartphone-Seiten und weitere Services und verbinden moderne Tools mit persönlicher Betreuung. Zum Ausbau unseres operativen Teams suchen wir eine strukturierte, technisch affine Person, die unsere Kundenprojekte eigenständig verantwortet und uns die agenturbezogene Umsetzung nach und nach vollständig abnimmt.
Aufgaben
Gesamtverantwortung für die operative Betreuung und das technische Fulfillment aller Kundenprojekte (Blue Digital)
Einrichtung, Kontrolle und Optimierung der WhatsApp-/SuperChat-Setups (Accounts, Verifizierung, WABA)
Verantwortung für den WhatsApp-Newsletter-Versand inklusive Terminierung, Empfängerlisten und Fehlerbehandlung
Sichtung, Qualitätskontrolle und Wartung der Smartphone-Seiten vor Live-Schaltung und bei Änderungen
Zentrale technische Ansprechperson für Kunden über die WhatsApp-Gruppen und per E-Mail, eigenständige Bearbeitung und Lösung eingehender Anfragen und Probleme
Kontrolle von Marketingmaterialien auf Rechtschreibung und Einhaltung der Design-Vorgaben
Kleinere Aufgaben im Blue Hub (u. a. Coupondarstellung)
Koordination, Priorisierung und Nachverfolgung aller Aufgaben, Timelines und Deadlines in ClickUp inklusive sauberer Dokumentation von Terminen und Absprachen
Proaktive Kundenkommunikation bei Rückfragen, Verzögerungen oder fehlenden Informationen
Umsetzung und Koordination von Sonderprojekten (z. B. OnePage-Websites, Domains, Workspace)
Abstimmung mit internen Mitarbeitenden und Steuerung der operativen Umsetzung
Übergabe technischer Sonderfälle an die Geschäftsführung mit dem Ziel, Eskalationen kontinuierlich zu reduzieren
Mitarbeit bei Prozessdokumentation, Standardisierung und Qualitätssicherung
Perspektivisch: Anleitung und Einarbeitung weiterer operativer Mitarbeitender
Qualifikation
Technische Affinität und sicherer Umgang mit SaaS-Tools (SuperChat, ClickUp, Meta Business Suite), Vorkenntnisse optional
Hohe Verantwortungsübernahme (Ownership), Ziel ist die vollständig eigenständige Übernahme der zugeordneten Bereiche
Starke Struktur- und Ordnungsliebe
Ruhige, souveräne Kommunikation
Hohes Qualitäts- und Genauigkeitsbewusstsein
Hohe Zuverlässigkeit und Verbindlichkeit
Gute Lern- und Prozessfähigkeit
Proaktive Arbeitsweise
Ausgeprägte Kundenorientierung
Muttersprachliches Deutsch in Wort und Schrift
Benefits
Unbefristete Vollzeitstelle (40 Std./Woche)
Zusammenarbeit mit jungen & motivierten Team
Strukturierte Einarbeitung mit definierter Einlernphase
Faire Festvergütung plus leistungsbezogene Boni mit klaren, erreichbaren Kriterien
Transparentes Stufenmodell, in dem deine Vergütung mit zunehmender Eigenständigkeit steigt
Moderne Tool-Landschaft (SuperChat, ClickUp, Meta Business)
Kurze Entscheidungswege, viel Eigenverantwortung und Gestaltungsspielraum